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龚格尔

陈少云

吴启华

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况 ,红黑榜单除了按行业划分 ,还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单  ,为消费者提供更有价值的消费参考。

徐熙媛

截至2023年1月底 ,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件,1月有效投诉近39万件。黑猫投诉1月行业榜单购物平台黑榜 :淘宝、闲鱼、天猫 、拼多多 、天猫超市  、天天特卖、淘特、淘菜菜 、省好多、鹦鹉购红榜:爱用商城、苏宁易购 、GOAT、小当回收、全球购骑士特权 、海豚环球  、转转、超值优惠、萌推商城、红布林旅游出行住宿黑榜:中国国际航空 、浙江长龙航空、彩贝壳、四川航空、湘行一卡通 、成都航空 、东海航空 、深圳航空 、九元航空  、骑享租红榜:智行火车票 、同程旅行 、携程旅行、海洋商旅  、去哪儿网 、逸悦出行、高铁管家 、铁友旅行网、德人商旅出行管家 、神州租车食品商家黑榜 :淘票票 、优酷、看购电影、联联周边游、大麦网 、锦鲤社、微信 、QQ 、芒得好物 、奇迹拆拆乐红榜 :爱奇艺 、问卷星 、驾考宝典、惊喜盲盒APP 、高德地图、潮货盲盒 、元气魔盒、九州ETC 、山东高速信联支付 、Keep共享服务黑榜 :速绿充电、ofo小黄车 、南瓜侠、咻电 、小电科技、摩捷出行、哈啰、街电、搜电 、喵走出行红榜 :怪兽充电、哈啰  、松果电单车、搜电、小电科技 、GoFun出行、街电 、携小电教育培训黑榜 :学慧网、大鹏教育 、腾讯课堂、升学教育、潭州教育、开课吧 、远程教育科技(山东)有限公司  、山西正面教育、广州中教在线教育科技有限公司、小步在家早教红榜 :杭州谋事文化 、十方融海 、丘山学设计 、艺扬在线  、启牛学堂、磨金石教育、聚学教育 、集网教育 、中职通教育 、众源文化最后,黑猫再次提醒广大消费者 :黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用 ,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕  ,及时向平台官方举报相关账号并报警  。2 、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号 ,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述。黑猫投诉【投诉入口】发布1月份企业投诉处理红黑榜单  ,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况 。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷 ,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径  、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人 ,尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述  。

5 、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费 ,如对方要求通过QQ 、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作 。